رقابت ایرانسل و همراه اوّل، بزرگترین متولی‌های ارتباطات از راه دور کشور، در میان مردم زبانزد است. طبق گزارش سازمان تنظیم مقرّرات و ارتباطات رادیویی، تا پایان سال گذشته، همراه اوّل 53 درصد و ایرانسل 42 درصد از سهم بازار تلفن همراه ایران را به خود اختصاص داده‌اند؛ دو اپراتوری که هر سال با ارائۀ خدمات جدید و افزایش مناطق تحت پوشش، به دنبال گسترش سهم خود در بازار ایران هستند.
مانند بسیاری از برندهای تجاری و نام‌های پرآوازۀ اقتصادی، این دو مجموعه نیز فعّالیت‌های مستمر و هدفمندی در فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی دارند. با کامامدیا همراه باشید؛ در ادامه فعّالیت این دو برند پرمخاطب را در اینستاگرام بررسی می‌کنیم.
اینستاگرام اپراتورها در نگاه نخست
این دو اپراتور در بخش بیوگرافی حساب کاربری‌شان، خود را «کمپانی ارتباطات از راه دور» معرفی کرده‌اند. آنچه جلب توجه می‌کند «تیک آبی» صفحۀ ایرانسل است که صفحۀ همراه اوّل ندارد؛ البته حساب کاربری همراه اول با عبارت «صفحۀ رسمی همراه اول» بر اعتبار اکانت خود تأکید کرده است.
ایرانسل، لینک حساب کاربری لینکدین و همراه اول، لینک حساب کاربری توییترش را در بخش بیوگرافی گنجانده‌اند تا مخاطب‌های خود را به دیگر پلتفرم‌های فعّالشان راهنمایی کنند.
ایرانسل در سال 2013 و همراه اول در سال 2015 به این شبکۀ اجتماعی پیوسته‌اند؛ با‌این‌حال همراه اول 828 هزار دنبال‌کننده دارد و ایرانسل با 300 هزار فالوئر کمتر، از سوی 552 هزار حساب کاربری، دنبال می‌شود.
تعامل ایرانسل و همراه اول با کاربران
میانگین تعداد لایک هر پست در صفحۀ ایرانسل، در سال‌های فعّالیتش، 4 هزار و 40 است و همراه اوّل میانگین 17 هزار و 156 لایک را برای هر پست دارد. طبق محاسبۀ سایت فلانکس، ایرانسل به‌طور میانگین برای هر پست به‌اشتراک‌گذاشته‌شده 954 کامنت و همراه اول هزار و 382 کامنت دریافت کرده‌اند. با این حساب، تعامل ایرانسل با کاربرانش 0.82 درصد است؛ این عدد برای صفحۀ همراه اول، 2.06 به دست می‌آید.
پیشنهادهایی برای خواندن
مسابقه بستنی‌ها؛ دومینو و میهن
اکانت‌ها و هشتگ‌های مورد علاقه
تعداد دنبال‌شوندگان از سوی این دو حساب کاربری، به 20 عدد نمی‌رسد. ایرانسل هفت فالویینگ و همراه اوّل 16 فالویینگ دارد. هر دو اکانت پس از دنبال کردن اکانت‌های رسمی رهبری و رئیس‌جمهوری، مدیران عامل خود را دنبال می‌کنند؛ یعنی ایرانسل بیژن عباسی و همراه اول یاسر رایگانی را در فهرست فالویینگ‌های خود دارند. سایر دنبال‌شوندگان توسط این دو اکانت، حساب‌های کاربریِ فرعیِ خودشان در اینستاگرام هستند.
این دو مجموعه هشتگ‌های مربوط به کمپین‌های خود را نیز دنبال می‌کنند. در صفحۀ ایرانسل، بیشترین استفاده پس از #ایرانسل و irancell# مربوط به #ایرانسلی_شو است که 3 هزار و 32 بار استفاده شده است؛ پس از آن نیز، #کنارتونیم با هزار و 213 بار استفاده، قرار دارد.
همراه اوّل نیز 12 هشتگ را دنبال می‌کند که #همراه_اول 153 هزار و 738 بار استفاده شده و با فاصلۀ زیاد در مقام اول قرار دارد. پس از آن #همراهتیم با نزدیک به 5 هزار اشتراک‌گذاری، در رتبۀ دوم قرار دارد.
نکته‌ای که در میان این هشتگ‌ها جالب به نظر می‌رسد استفاده از هشتگ‌های #کنارتونیم و #همراهتیم از سوی این دو اپراتور است؛ هر دو اپراتور تلاش می‌کنند که خود را تا حدّ ممکن «در دسترس» نشان دهند.
در هایلایت‌ها چه می‌گذرد
تازه‌ترین هایلایت شاخص در اینستاگرام همراه اول، «جایزۀ تابستان» است و سایر هایلایت‌ها به اخبار، مسابقات، روش استفاده از یوسیم، طرح‌ها و جشنواره‌ها اختصاص دارند. این اپراتور 16 استوری برگزیده دارد که در آنها با زبان محاوره و غیررسمی با کاربران و مخاطبانش ارتباط برقرار کرده است.
«چارخونه پلاس»، جدیدترین هایلایت ایرانسل، دربارۀ کمپینی به همین نام است. این حساب کاربری 12 هایلایت دارد که دربارۀ موضوع‌هایی مانند جشنواره‌ها، طرح‌ها و نمایشگاه‌ها هستند.
ایرانسلِ فعّال!
اگر تعداد پست‌های اشتراک‌گذاری‌شده توسّط صفحه‌ها، نشان‌دهندۀ میزان فعّالیت آنها باشد، ایرانسل با دو هزار و 305 پست، تا نیمۀ مهرماه سال جاری، پیشتاز است؛ همراه اول تا این تاریخ، هزار و 656 پُست به اشتراک گذاشته است.
همراه اول و ایرانسل، هر کدام در بازۀ زمانی 15 شهریور تا 15 مهر، 17 پست در صفحۀ اینستاگرام خود به اشتراک گذاشته‌اند. محتوای اصلی این پست‌ها جشنواره‌هایی هستند که این دو اپراتور به مناسبت‌های مختلف برگزار می‌کنند. در همین بازۀ زمانی، همراه اول، هشت ویدیو منتشر کرده است و سایر پست‌ها، عکس‌محور هستند. این ویدیوها شامل محتوای قرعه‌کشی‌های هفتگی و گاه عزاداری ایّام محرم و صفرند.
بیشترین لایک را در این یک ماه، پُست «جان دادند تا خاک ندهند»، به مناسبت هفتۀ دفاع مقدّس، با خود اختصاص داده‌است؛ 149 هزار و 426 لایک. همچنین پست «5 جایزه 5 میلیون تومانی» با 33 هزار کامنت، بیشترین میزان تعامل با کاربران را دارد؛ تعاملی که احتمالاً به دلیل مسابقه‌محور بودنِ محتوا و سؤال مطرح‌شده در کپشن، شکل گرفته است.
امّا در این سی روز در صفحۀ ایرانسل چه گذشته است؟ از 17 پستی که این صفحه منتشر کرده، 12 پست ویدیویی بوده‌اند. پست «مسابقه داناپلاس رو بذار سر جاش!» با بیش از 32 هزار لایک و 6 هزار و 62 کامنت، رتبۀ نخست لایک و کامنت را دارد. جالب اینجاست که ادمین‌های صفحه به تمامی این کامنت‌ها پاسخ داده‌اند و تعامل را حفظ کرده‌اند. این پست، مسابقه‌ای دربارۀ خدمات داناپلاس ایرانسل است.
بیشتر بخوانید
پایبندی به شبکه‌های اجتماعی به روش ریباک
نمونه الهام‌بخش سفورا در استراتژی محتوا
از ساخت مدرسه تا طلای یزدانی
ایرانسل در یک ماه اخیر، از مسئولیت اجتماعی خود نیز غافل نبوده است. این اپراتور زرد رنگ، در هفتم مهرماه امسال، همزمان با آغاز سال تحصیلی، «دبیرستان ایرانسل» را در یکی از شهرهای سیل‌زده راه‌اندازی کرد و خبر آن را در صفحۀ اینستاگرام خود، به اشتراک گذاشت.
همراه اوّل نیز در حساب اینستاگرامی‌اش، به مناسبت‌های تقویمی و دیگر رویدادهای شاخص بی‌توجه نبوده است. واکنش این اپراتور به روز ملی سینما، اربعین حسینی و مدال طلای حسن یزدانی مثل همیشه به مخاطبانش نشان داد «هیچکس تنها نیست!»
| ایرانسل | همراه اول | |
| فالوئر | 552 هزار | 828 هزار |
| فالویینگ | 7 | 16 |
| تعداد پست | 2 هزار و 305 | هزار و 656 |
| میانگین کامنت | 954 | هزار و 382 |
| میانگین لایک | 4 هزار و 40 | 17 هزار و 156 |
| نرخ تعامل | 0.82 | 2.06 |
| شروع فعّالیّت | 2013 | 2015 |
